Cuando la DGII no responde o te quedas sin internet, sigues facturando en contingencia: emites comprobantes no electrónicos con un aviso impreso que indica que podrán consultarse para su validez fiscal a partir de las 72 horas, y al salir de la contingencia tienes 30 días calendario para enviar a la DGII los e-CF que los reemplazan, referenciándolos. Es una figura prevista en el Decreto 587-24, no una excepción que haya que pedir; pero solo vale si la contingencia fue notificada a la DGII por los canales establecidos.
01Dos figuras distintas que no se mezclan
| Contingencia | Envío diferido | |
|---|---|---|
| Cuándo | La DGII no está disponible o tú no tienes conexión | La DGII responde tarde |
| Qué emites | Comprobante no electrónico de contingencia | El e-CF normal, que transmites después |
| Aviso impreso | "Podrá consultarse a partir de las 72 horas" | Aviso distinto, de 24 horas |
| Qué pasa después | 30 días calendario para enviar los e-CF que reemplazan a los de contingencia | Se transmite el mismo e-CF cuando la DGII responde |
Son dos figuras diferentes y no se usan al mismo tiempo.
02Qué significa el estado "En Contingencia"
Es el estado que cubre las situaciones excepcionales que impiden el curso normal del ciclo de facturación, y para las que la norma define qué debe hacer cada parte. No es un estado que tu sistema declara por su cuenta: la contingencia se notifica a la DGII por los canales establecidos, y esa notificación es lo que da validez a los comprobantes emitidos mientras dura.
Un comprobante emitido en contingencia sí sirve para sustentar el gasto de quien lo recibe, pero solo si lo emitió un emisor electrónico que estaba en contingencia debidamente notificada. Fuera de eso no sustenta costo, gasto ni crédito fiscal.
03El procedimiento, paso a paso
- Detectas que la DGII no responde. Un rechazo no es contingencia; contingencia es no obtener respuesta. En Fixcal, tres fallos consecutivos de red o de disponibilidad de la DGII activan la contingencia automáticamente y el sistema avisa.
- Notificas la contingencia a la DGII por el canal establecido. Guarda la constancia.
- Emites en contingencia. Los comprobantes llevan el aviso de las 72 horas. Tus clientes pueden recibirlos y usarlos.
- Sales de la contingencia cuando la DGII vuelve a responder. Desde ese día corren 30 días calendario.
- Envías los e-CF de reemplazo, uno por cada comprobante de contingencia, referenciando al que reemplazan. En Fixcal queda una cola de regularización: cada comprobante de contingencia se convierte en e-CF, se transmite y se marca como regularizado.
- Reportas. En el 607 van los e-CF de reemplazo.
04Si la caída es larga
Si la caída de los mecanismos de la DGII supera los 15 días hábiles, se habilita en la Oficina Virtual el envío ordinario de los reportes de ventas, compras, gastos, costos y retenciones. Es la válvula para que una contingencia larga no bloquee las declaraciones del mes.
05Como receptor
Si estás en contingencia y no puedes acusar recibo de los e-CF de tus proveedores, no pasa nada: das el acuse cuando salgas de la contingencia, y la aprobación comercial solo si decides enviarla.
06Lo que la contingencia no cubre
- Tu certificado vencido. No es contingencia; es un rechazo que se resuelve renovando.
- Una secuencia agotada. Tampoco: se solicitan secuencias nuevas en la Oficina Virtual.
- Seguir con Serie B "porque la DGII es lenta". La lentitud es envío diferido (aviso de 24 horas), no contingencia. Para grandes locales y medianos la Serie B dejó de valer el 31 de octubre de 2026 fuera de contingencia declarada.
07Cómo lo maneja Fixcal
La contingencia existe para que la caja no se detenga. Fixcal la activa sola tras tres fallos consecutivos de la DGII, imprime el aviso correcto en cada comprobante, registra la hora de entrada y salida, y mantiene la cola de regularización con el contador de los 30 días a la vista. Cuando la DGII vuelve, el sistema propone regularizar todo de una vez.
Fuente: Decreto 587-24 (capítulo de contingencia) y documento de preguntas frecuentes de la DGII sobre e-CF (contingencia, envío diferido, caída de más de 15 días hábiles, acuse en contingencia). La descripción del comportamiento de Fixcal corresponde al servicio de contingencia del producto.