Revisa tu historial de pagos y presenta una solicitud de reembolso sobre un cargo ya pagado. Presentarla no lo reembolsa: solo la deja registrada.
01Pasos
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Historial de pagos
La pestaña "Historial de pagos" lista tus recibos: folio, fecha, concepto, código de autorización de la pasarela y monto. Cada uno se puede descargar como PDF.
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Abrir un recibo
Haz clic en una fila para ver el detalle: las líneas del recibo y, si ya se sincronizó con Odoo, el NCF real emitido para ese cargo.
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Cuándo aparece la opción
"Solicitar reembolso" solo aparece en recibos ya pagados que todavía no tienen una solicitud presentada.
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Solicitar reembolso
Abre un diálogo que te pide un motivo: es obligatorio para poder enviar la solicitud.
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Enviar la solicitud
Enviar solo registra la solicitud con tu usuario y el motivo — no dispara ningún reembolso automático en Azul ni cambia el estado del recibo. Un administrador de la plataforma la aprueba o rechaza después; solo si la aprueba se ejecuta la devolución a tu tarjeta.
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